Általános Szerződési Feltételek

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) a www.pyhra.hu címen elérhető honlap

használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-

6:81.§ alapján készített általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve

aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el

az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe

szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti

magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel

szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

  1. Üzemeltetői adatok:

Pyhra Hemp Special

Babiczki Anna

Telephely: 1191 Budapest, Hamvas u. 7-9.

Adószám: 68860574-1-30

Nyilvántartási szám: 52356728

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség: info@pyhra.hu

Telefonos elérhetőség: +36 1 800 1111

Számlaszám: Magnet Bank 16200144-18531118

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.

  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások:

Étrend kiegészítők, kozmetikumok emberi és állati fogyasztásra.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

  1. Rendelési információk

A megjelenített termékek a Webáruházon keresztül online, vagy telefonon rendelhetők meg, futár

által történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi

átvétellel.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t,

azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Ez alól kivétel, ha ingyenes szállítást jelölünk a

termék leírásában.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság

ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a

terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a

vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a

lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Webáruházunkban a Termékek menüpont alatt böngészhet a megvásárolható termékek között. A

felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb

tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor

kattintson az A Terméktől gombra. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb

tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy a kapcsolat

menüpont alatt található telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot kollégáinkkal.

A rendelés menete

A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be

kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a

következő menüpont alatt találja. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja

meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált

e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.

  1. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van

arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván

rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb szállítási módot, illetve törölheti

az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket

kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha minden rendben van és a

megrendelés mellett döntött akkor a Véglegesítés gombot megnyomva véglegesítheti a

megrendelését.

  1. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus

visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a

rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a

már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

  1. Regisztráció

Figyelmesen olvasd el az itt leírtakat, mert nem biztos, hogy nálad is ugyanígy működik az áruház. A leírtakat

alakítsd át a saját Webáruházad működése szerint!

Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz

szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi

belépéshez szükséges jelszavát. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles

az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi

azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik

személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő

felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az

üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az

üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz

érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki

szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail

cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

 

  1. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 12:00 óráig történik. A megrendelés

feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a

munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a

megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a

raktáron lévő termékek esetében 2 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy

a beszerzési helyétől függően 4 hét.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító,

vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

  1. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén/telephelyén

forintban fizeti meg a termék vételárát, vagy készpénzben, vagy bankkártyával.

Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott GLS vagy MPL

futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek

számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni.

Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek

készpénzben kell kifizetni.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget

tartalmaz. A számlát emailben küldjük meg vagy a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot

kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt

sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos,

jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás díjszabása

10.000 Ft rendelési érték felett a házhoz szállítás díja: ingyenes

  1. Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap.

Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 4 hét

  1. Házhoz szállítási információk

A webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag a GLS és az MPL futárszolgálat futárai

kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8:00-18:00 óra között. Szállítási

címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan

fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az

utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor

ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás

és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének

előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő

esetleges további kérdések esetén a Kapcsolat menüpont alatt megadott elérhetőségeinken

rendelkezésére állunk.

  1. Postai szállítással kapcsolatos információk

A postai küldemény elveszését, megsérülését, vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, a kézbesítési

okiraton azonnal jeleznie kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában,

a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a posta felé jogvesztő határidőn belül – vagyis a

kézbesítési naptól számított 3 napon belül – a kárt azonnal jeleznie kell.

  1. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása

értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében

alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon

belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású

terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli

nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az

üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni

a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának

közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a

fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét

követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket

visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot

választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a

visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza

nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta

meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe

vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár

megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem

rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

  1. Szavatosság

Termékeink a csomagoláson feltüntetett dátumig használhatók fel. Minőségi kifogással a Kapcsolat

menüpont alatt található elérhetőségünkön élhet. Lejárat után a termékeket nem szabad használni.

 

  1. Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt

helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt

megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül

megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító

választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták

elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes

fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a

felek számára a bírósági út.

  1. Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat

bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben

amennyiben az alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez

szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai

célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag

hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás

igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a

cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás

bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl,

amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a

webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán

megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben

meghatározott időszakra. A webáruház böngészése, illetve a regisztráció folyamán biztosított

hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető

a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a

szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

  1. Egyéb rendelkezések

A Webáruházban kapható termékek étrendkiegészítők és kozmetikumok, melyeket csak a címkén

feltüntetett módon szabad adagolni és használni. Tilos alkalmazni, ha Ön terhes vagy szoptat.

Használat előtt konzultáljon orvosával, ha súlyos betegsége van, vagy vényköteles gyógyszereket

használ. Termékeink nem a betegség diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy

megelőzésére szolgálnak. Étrend kiegészítőink CBD-t tartalmaznak és befolyásolhatják bizonyos gyógyszerek felszívódását, hatását.

A Mire jó a CBD menüpont alatt található információk forrásáról a Kapcsolat menüpont alatt

található elérhetőségünkön tájékozódhat. A webhely használatával Ön vállalja, hogy elfogadja a

weboldalon található Adatvédelmi szabályzatot és az Általános Szerződési Feltételeket.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V.

törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.

kormányrendelet rendelkezései az irányadók.